品质保证承诺书
 
    我公司本着质量为本、客户至上的原则，向广大客户郑重申明：凡我公司产品，皆提供五年免费保用服务。保用期内，产品若有任何质量问题，我公司在最短时间内提供服务，五年保用细则如下：

1、适用条例

    此保用服务只适用于原购方，保用范围仅限于欣信达公司售出的家具产品。原购方以出示购货合同及保用证书为准。

2、保用期条例

    产品验收合格之日起五年内为产品实际保用期。若发现购买产品在五年保用期内有质量问题，影响了产品的正常使用，可获得上门维修服务；在保用维修过程中维修运输费由欣信达公司负责。

3、特别更换条例

    产品非质量问题，为人为损坏、客户可与我公司联系、协商解决；如需更换，本公司将根据实际情况收取一定原料费。

4、非适用条例

    不可抗力因素，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损坏；非家具产品、如文仪用品、电器或配件其他加工物料等；因生产批次不同而导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些差异；非欣信达公司送运、安装造成的损坏；原购产品移动超过同一城区。

5、所有口头承诺均属无效。

6、未尽事宜，以《消费者权益保护法》为准。
 
 
 
服务保证承诺书
 
    成都信达家具销售有限公司坚持“全过程、全方位、高质量”的服务准则，以客户的满意为已任，现针对贵方的实际情况，在高标准的服务基础上特设此服务承诺，以便更好的为贵方提供全面周到的服务。

一、售前服务

1、训练有素质的专业营销人员，向阁下提供详实的全方位咨询服务；通过良好的沟通，结合环境与功能要求、公司形象以及预算，向您作出合理而周全的工程配套建议。

2、在商务合同达成之前，可由本公司工程设计师对用户环境调查和勘测、针对用户现场环境不同，为用户提供全面又有针对的方案。

二、售中服务

1、严格按照合同的要求进行生产制造，合理弹性的生产周期、快捷的运输服务，保证合同的顺利实施。

2、配备经验丰富的工程管理人员，配合阁下做好场地清理计划，安排现场施工监督，确保安装效果及随时调整以适应实际环境所需。

3、为用户提供送货至指定地点，专业技术人员进行现场安装清理，测试。

三、售后服务

1、产品保修五年，并终身维护，保修期免费维修，保修期外仅收取工本费。

2、在安装验收后，提供专业使用培训讲解产品的使用说明，配合日后的维护保养工作。

3、产品质量保修期内，我们将定期派人回访，以核查提供产品的质量状况，发现问题及时处理。

4、投诉处理：产品质量保修期内的有关投诉，公司将在24小时内响应并立即进行处理。